ANALISTA DE CRM SR

Se você procura boas oportunidades para sua carreira e deseja atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e agradável, é comprometido com os resultados e tem brilho nos olhos, a FQM é o lugar certo para você!

O Grupo FQM é uma empresa da Indústria Farmacêutica que atua desde 1932 no Brasil e faz parte do Grupo multinacional Roemmers, com sede na Argentina, posicionado entre os cinco maiores grupos farmacêuticos da América Latina.

No Brasil, a FQM ocupa a 12ª posição do ranking da Indústria Farmacêutica com faturamento acima de 2 bilhões de reais ao ano. Com um amplo portfólio de medicamentos, suplementos e cosméticos, atua em dois segmentos: medicamentos de prescrição médica (RX) em diversas especialidades terapêuticas, e consumo (OTC) produtos para o autocuidado, isentos de prescrição médica, destinados diretamente ao consumidor final.

A FQM, com mais de 1.500 colaboradores, vem escrevendo sua história por meio de constante aprimoramento do seu portfólio de produtos e processos e da busca incessante pela inovação e excelência para atender às necessidades do mercado farmacêutico no país, promovendo Saúde, Autoestima, Bem-estar e Qualidade de Vida à toda população.

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Requisitos:
Nível Superior Completo;
Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud e banco de dados (SQL);
Capacidade de contribuir para o desenvolvimento estratégico do CRM e automação de marketing;
Experiência com gestão de campanhas multicanal e definição de jornadas de cliente;
Habilidades analíticas para interpretar dados e traduzir insights em estratégias acionáveis;
Familiaridade com LGPD e melhores práticas de proteção de dados;
Domínio do Pacote Office;
Boa comunicação, organização e colaboração com equipes multidisciplinares.
 
Quais serão suas responsabilidades?
Desenvolver e implementar estratégias de CRM focadas em engajamento, retenção, conversão e fidelização, utilizando dados e jornadas personalizadas para potencializar o valor da base de consumidores;
Atuar na criação de jornadas personalizadas para diferentes perfis de clientes, garantindo uma experiência consistente e relevante;
Contribuir com insights e recomendações estratégicas para melhorar a performance das campanhas e do relacionamento com os clientes;
Configurar, operar e otimizar o Salesforce para suportar estratégias e ações de marketing automatizado;
Criar relatórios e dashboards para análise de KPIs e sugerir ajustes nas estratégias com base em dados;
Atuar como referência de CRM e trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, e-commerce, entre outras, para alinhar campanhas e garantir uma abordagem integrada e omnichannel;
Coordenar a execução das campanhas junto à agência e parceiros;
Gerenciar e manter a qualidade da base de dados de CRM, assegurando conformidade com a LGPD;
Desenvolver, executar e otimizar campanhas em diversos canais, como e-mail marketing, SMS e push notifications;
Testar e ajustar estratégias por meio de testes e análise de dados para melhorar conversões.
 
Te diferencia ter:
Experiência em e-commerce e estratégias de CRM para vendas online;
Noções de UX e personalização de conteúdos para melhorar a experiência do cliente;
Conhecimento básico em ferramentas de design (Canva, entre outras), HTML ou CSS para ajustar templates.

Benefícios:
Vale-Alimentação
Vale-Refeição
Assistência médica (Bradesco ou Unimed) 
Assistência odontológica (Odontoprev) 
Auxílio academia (Wellhub/Gympass)
Crédito consignado
Participação nos lucros ou resultados
Programas de Desenvolvimento de RH
Seguro pet
Clube de descontos
Previdência privada
Dasa+ Saúde
Medicamentos gratuitos
Cartão farmácia
Auxílio ótica
Auxílio educação
Seguro de vida
Auxílio creche
E muito mais!
 
*Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência.

Na FQM, você encontrará um ambiente colaborativo, orientado pela inovação, qualidade e cuidado com as pessoas. 
Venha construir essa história com a gente!